Vela de Mel – NaturVela

TRANSPORTE

• Só enviamos para a Europa com um serviço de transporte de qualidade para garantir que as suas velas chegam em perfeitas condições.

• As encomendas cuja confirmação de pagamento ou receção da encomenda seja recebida após as 12 horas serão expedidas no dia útil seguinte.

• Para encomendas inferiores a 20 € o custo de envio será de 4,00 € com IVA e para encomendas superiores a 20 € o envio será gratuito, para Espanha. Para todos os outros países europeus, por favor consulte-nos primeiro.

• No caso de uma encomenda ser devolvida pela agência devido a uma circunstância imputável ao cliente, o custo do transporte para a correspondente devolução será deduzido para cobrir os custos de envio.

DIREITO DE RESCISÃO

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Neste caso, os custos de entrega ou de recolha ficam a cargo do cliente.

Antes de efetuar a devolução, o cliente deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, no prazo indicado, por correio eletrónico ou telefone, onde será informado da devolução. Qualquer devolução sem esta comunicação não será aceite.

Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, sem embalagem quebrada ou danificada e incluindo toda a documentação que acompanha o produto e os seus acessórios.

O cliente deve assegurar-se de que as mercadorias são corretamente embaladas para garantir um transporte sem danos.

Uma vez recebido e verificado pelo nosso pessoal que o produto se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, procederemos ao reembolso do montante através dos meios acordados.