TRANSPORTE
Só enviamos para a Europa com um serviço de transporte de qualidade para garantir que as suas velas chegam em perfeitas condições.
As encomendas cuja confirmação de pagamento ou receção da encomenda seja recebida após as 12 horas serão expedidas no dia útil seguinte.
Para encomendas inferiores a 20 € o custo de envio será de 4,00 € com IVA e para encomendas superiores a 20 € o envio será gratuito, para Espanha. Para todos os outros países europeus, por favor consulte-nos primeiro.
- No caso de uma encomenda ser devolvida pela agência devido a uma circunstância imputável ao cliente, o custo do transporte para a correspondente devolução será deduzido para cobrir os custos de envio.
DIREITO DE RESCISÃO
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido a través de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. Neste caso, os custos de entrega ou de recolha ficam a cargo do cliente.
Antes de efetuar a devolução, o cliente deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente, no prazo indicado, por correio eletrónico ou telefone, onde será informado da devolução. Qualquer devolução sem esta comunicação não será aceite.
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar em perfeitas condições, sem embalagem quebrada ou danificada e incluindo toda a documentação que acompanha o produto e os seus acessórios.
O cliente deve assegurar-se de que as mercadorias são corretamente embaladas para garantir um transporte sem danos.
Uma vez recebido e verificado pelo nosso pessoal que o produto se encontra nas mesmas condições em que foi enviado, procederemos ao reembolso do montante através dos meios acordados.
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