Annuncio importante per i nostri clienti
Cari clienti Velas & Aromas,
Desideriamo informarvi di una recente situazione che ha interessato le nostre spedizioni di candele. Abbiamo preso una decisione importante per garantire la qualità dei nostri prodotti e tutelare la vostra soddisfazione di clienti.
Che cosa è successo?
Le aziende di consegna con cui lavoriamo, per motivi logistici, lasciano le candele nei magazzini durante il fine settimana. Ciò significa che le candele sono esposte a condizioni di calore che possono deteriorarne la qualità prima che arrivino a destinazione.
Perché abbiamo preso questa decisione?
La nostra priorità è sempre stata quella di offrire ai nostri clienti prodotti di altissima qualità. Di fronte a questa situazione con le aziende di consegna, abbiamo valutato diverse opzioni e siamo giunti alla conclusione che il modo migliore per mantenere la qualità delle nostre candele è sospendere le consegne il venerdì. Questa misura precauzionale evita che le vele siano esposte a condizioni avverse durante il fine settimana nei magazzini dei vettori.
Cosa significa questo per voi?
- Nessuna spedizione il venerdì: per evitare di danneggiare le nostre candele, non programmeremo le spedizioni il venerdì.
- Pianificazione degli ordini: vi consigliamo di pianificare gli ordini in anticipo, soprattutto se avete bisogno di ricevere le nostre candele per un evento o una data specifici.
- Impegno per la qualità: questa decisione garantisce che ogni candela ricevuta mantenga la qualità e la cura con cui è stata prodotta.
Il nostro impegno
Nonostante queste sfide, continuiamo a impegnarci per fornirvi il miglior servizio e prodotti eccezionali. Abbiamo dialogato a lungo con le società di consegna per trovare soluzioni che evitino lo stoccaggio prolungato nei fine settimana senza aumentare i costi di spedizione per i nostri clienti. Tuttavia, in questa fase non abbiamo raggiunto un accordo praticabile.
Questa situazione sarà temporanea e rimarrà solo fino a quando le temperature non si abbasseranno. A questo punto riprenderemo le normali consegne.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione può causare. Stiamo lavorando a stretto contatto con le aziende di consegna per trovare soluzioni a lungo termine che ci permettano di tornare a un servizio di consegna più flessibile in futuro.
Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie per il vostro continuo sostegno e la vostra fiducia in Velas & Aromas.
Cordiali saluti,
Il team Velas & Aromas