Importante Anuncio para Nuestros Clientes

Estimados clientes de Velas & Aromas,

Queremos informarles sobre una situación reciente que ha afectado nuestros envíos de velas. Hemos tomado una decisión importante para garantizar la calidad de nuestros productos y proteger su satisfacción como clientes.

¿Qué ha sucedido?

Las compañías de reparto con las que trabajamos, por motivos logísticos, dejan las velas en los almacenes durante el fin de semana. Esto significa que las velas quedan expuestas a condiciones de calor que pueden deteriorar su calidad antes de llegar a su destino.

¿Por qué tomamos esta decisión?

Nuestra prioridad siempre ha sido ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Al enfrentar esta situación con las compañías de reparto, evaluamos varias opciones y llegamos a la conclusión de que la mejor manera de mantener la calidad de nuestras velas es suspender los envíos los días viernes. Esta medida preventiva evita que las velas queden expuestas a condiciones adversas durante el fin de semana en los almacenes de los transportistas.

¿Qué significa esto para usted?

No se realizarán envíos los viernes: Para evitar que nuestras velas sufran deterioro, no programaremos envíos de productos los viernes.
Planificación de pedidos: Le recomendamos planificar sus pedidos con antelación, especialmente si necesita recibir nuestras velas para un evento o fecha específica.
Compromiso con la calidad: Esta decisión asegura que cada vela que reciba mantenga la calidad y el cuidado con el que fue fabricada.

Nuestra promesa

A pesar de estos desafíos, seguimos comprometidos a ofrecerle el mejor servicio y productos excepcionales. Hemos dialogado extensamente con las compañías de reparto para encontrar soluciones que permitan evitar el almacenamiento prolongado durante el fin de semana sin incrementar el costo del envío para nuestros clientes. Sin embargo, no hemos logrado un acuerdo viable en este momento.

Esta situación será temporal y se mantendrá solo hasta que las temperaturas bajen. Una vez que esto suceda, retomaremos los envíos con normalidad.

Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda causar. Estamos trabajando de cerca con las compañías de reparto para encontrar soluciones a largo plazo que nos permitan volver a un servicio de envío más flexible en el futuro.

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por su continuo apoyo y confianza en Velas & Aromas.

Atentamente,

El equipo de Velas & Aromas